Entrar no Twitter toda empresa, agora, quer. E pode até ser fácil. Mas ser relevante para seus seguidores – e conquista-los – são outros quinhentos. A popularização da Rede Social mais explosiva na era pós Orkut fez as grandes e pequenas companhias crescerem os olhos e verem uma oportunidade de relacionamento com seus clientes. Login criado, todos estavam no Twitter.

Poeticamente, entrar e fazer campanha em redes sociais é lindo. Mas como utilizar as ferramentas sem dar um tiro no pé? Sem, porcamente dizendo, “fazer por fazer”?

O primeiro passo é a criação de um manual de aplicação. Media de twittadas, linguagem, regra de etiquetas, tudo precisa estar definido antes da execução. Depois, é preciso que essa pessoa por trás do perfil conheça a ferramenta. Quanto menos um perfil corporativo parecer mecânico, melhor. Responda, participe e, principalmente, converse com seus seguidores.

Vamos conhecer três belos modelos de Twitter Corporativo. Perfis que, por coragem do envolvido e perspicácia na atualização, podem ser considerados referencias para as empresas que desejam entrar na onda.

O formato engessado da Rede Globo não permite que as afiliadas ousem demais. A TVCA encontrou no Twitter uma ferramenta de interação que dispensa o e-mail ou o famigerado “Fale Conosco” no site. Apesar de alguns pequenos vacilos, destaca-se pelas pequenas ações no Twitter. Já surpreendeu quando fechou um telejornal exibindo fotos enviadas pelos seguidores do Twitter.

Como disse o Eden W., Falar sobre o “Twitter Ativo” é mais ou menos como falar sobre o elo perdido. Você sabe que ele existe, ele tem que existir, mas você não tem como provar porque ninguém nunca viu. A @saraivaonline entrou na onda de uma meme e publicou ofertas de acordo com a tag. Ou seja, deixou de ser uma página de atualizações de ofertas e mostrou ter algum valor intelectual.

Sou meio suspeito pra falar desse. Tendo em vista que ocorreu um treinamento com a responsável pelas atualizações, o shopping ser bastante tradicional e não haver um Twitter de Shopping Center tão popular para utilizar como referência, o trabalho feito até agora é excelente. A jornalista responsável não se limita em replies, fazendo também buscas pelo nome do shopping e da concorrência e seguindo os passos do manual de aplicação criado pela @fcsbempensado.

UPDATE

Muito bem lembrado pelo Leandro Magalhães. O @superbiglar foi direto no ponto que mais atrai seguidores: promoções. Além disso, costuma retwittar mensagens voltada para ele e publicar receitar. Muita velocidade no feedback. Boa referência.