Liberal, Libertario, Libertino

Elevador high tech no Rio de Janeiro.

Reparem que cada botão tem símbolos em braile para usuários cegos. Com certeza, os designers e construtores se acham pessoas boas e pós-modernas, muito preocupadas com os deficientes visuais e coisa e tal.

Aliás, os botões são tão, mas tão chiques e high tech que não precisam nem ser pressionados: basta encostar neles.

Alguém adivinhou o problema?

Um pobre cego hipotético que tentasse ler os símbolos em braile com as pontas dos dedos acionaria cada botão que encostasse. E como não existe alto-falante anunciando os andares (o que seria, quando muito, um paliativo), a pessoa nem teria como saber qual, dentre todos aqueles andares pelos quais iria parando, era o seu. Ou seja, um verdadeiro pesadelo.

(Partindo daí, mil outras coisas podem dar errado. O usuário, por exemplo, pode saltar no primeiro andar que abrir - sem saber que acionou vários - e tocar a campainha na porta errada, ficar perdido num andar que não conhece, etc.)

O design é tão incompetente que chega a ser engraçado. Parece proposital na sua crueldade.

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Dois dos meus livros preferidos sobre Usabilidade publicados em português: