Auto-Confiança

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Quando eu estava montando minha empresa, durante a saudosa bolha, decidi fazer um MBA intensivo por conta própria. Fui para a Barnes & Noble da 5ª com 50, em Nova Iorque, e fiquei lá por sete horas. Folheei todos os livros das seções de business, marketing, internet, etc. Li as orelhas, quarta capas, introduções e conclusões. Eliminei a grande maioria. Saí de lá com 300 dólares em livros. Um dos melhores investimentos que já fiz. Aprendi horrores.

Dois livros me marcaram especialmente: Motivational Management, de Thad Green, e 1001 Ways to Reward Employees, de Bob Nelson. Eles me ensinaram uma lição que muitos de vocês vão achar bobinha, ou óbvia, mas que eu precisava aprender.

Em um dos episódios de Star Trek, o Capitão Kirk reconta as Guerras Eugênicas do século XXI. A ciência havia criado homens geneticamente perfeitos, inteligentes, fortes, resistentes. O problema é que eles se sabiam perfeitos e tinham ambições à altura. Prontamente, começaram a guerrear um contra o outro pelo controle do mundo.

Em geral, quem tem o dom, tem a ambição correspondente. O perna-de-pau do XV de Limeira sabe que nunca será Pelé.

Administradores, gerentes, empresários, gente que se dispõe a embarcar na aventura empresarial, em geral têm ambição, determinação e espírito de liderança acima da média. E, por isso mesmo, para essas pessoas é às vezes difícil lidar com quem não é assim. E nem todo mundo é assim.

O autor de Motivational Management conta a história de uma funcionária insegura e incompetente. Ao conversar com ela para tentar resolver o problema, ele acabou descobrindo que ela havia sido humilhada pelos pais a vida inteira. Sempre que tentava fazer alguma coisa, atingir algum objetivo, suas ambições eram achapadas: você não vai conseguir, você é uma idiota, você nunca faz nada direito, sua burra! Até aquela época, ela com 61 anos e a mãe com mais de 80, sendo sustentada por ela!, a mãe ainda dizia regularmente que a filha não prestava pra nada. Com o passar dos anos, acreditou.

O comentário seguinte do autor poderia ser meu:

"Porque cresci em uma família de pessoas fortes e confiantes, que moldaram minha auto-confiança, eu sempre achei que todo mundo tinha crescido num ambiente assim e também tinham a auto-confiança para enfrentar praticamente qualquer coisa."

Tão óbvio e tão complexo.

Se não por humanidade ao menos por produtividade, cabe ao patrão suprir essa deficiência de auto-confiança que muitos empregados têm. Cabe ao patrão sentar ao lado do empregado e convencê-lo que sim, ele pode fazer o serviço, ele tem capacidade e você confia nele para fazê-lo.

Naturalmente, não só do chefe, mas do pai, do amigo, do professor.

Os homens perfeitos da ciência eugênica do pretenso século XXI só eram perfeitos pois foram feitos assim. E nós também temos o poder de fazer a mesma coisas pelas pessoas que estão ao nosso alcance.

* * *

A Te, que comenta sempre aqui no blog, foi minha funcionária nessa época. A maior prova de que sou um bom chefe é que ela é gata, nós éramos solteiros, e eu nunca dei em cima dela. Só depois, claro.

Perguntem pra ela que tipo de chefe eu fui, mas perguntem em privado, por favor, para que eu ainda possa me agarrar a algumas ilusões na minha vida.

19.03.08

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Categorias: Comportamento, Cotidiano

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Comentário de: Ju Sampaio · http://mothern.blogspot.com

Nossa, adorei isso. Esse óbvio complexo. Eu sempre me espanto com a truculência e a intolerância com que algumas pessoas cobram ações (ou reações) das outras, como se todo mundo tivesse os mesmos recursos emocionais pra lidar com as circunstâncias. E nem estou pensando só em ambientes profissionais, não, mas na falta generalizada de compaixão - no sentido etimológico dessa palavra. Preciso, o exerto. Achei este post de utilidade pública.

Permalink 19.03.08 @ 02:20

Comentário de: R. Paschoal · http://suburbanismos.blogger.com.br

Os meus patrões ainda acreditam no sistema de escravatura. Tanto que, dia após dia, inventam novas formas de podar nossas ações e tornar o serviço mais trabalhoso e desagradável.

Permalink 19.03.08 @ 10:56

Comentário de: Jorge

Essa é a Resposta Certa de Daiane dos Santos?

rsrs

Permalink 19.03.08 @ 18:19

Comentário de: DrPlausivel · http://drplausivel.blogspot.com

Achei essas conclusões do autor muito psicologismo; aliás, é um dos piores rebentos da ménage a trois entre psicanálise judaica germânica, moral protestante inglesa e avareza católica irlandesa essa coisa de achar em traumas de abuso na infância a causa das falhas de performance, produtividade e lucratividade na vida adulta.

E acho muita ingenuidade euaense essa coisa de "sentar ao lado do empregado e convencê-lo de q ele tem capacidade e vc confia nele". Se os empregados fossem realmente tão traumatizados e os dirigentes fossem realmente tão ingênuos, não teria fim a manipulação consciente e inconsciente de expectativas e interpretações, não teria fim o jogo neurótico entre conselheiro doador e carente aproveitador. Chefe bom é aquele q sabe qdo dizer "basta".

Permalink 19.03.08 @ 18:35

Comentário de: DrPlausivel · http://drplausivel.blogspot.com

...qdo e como...

Permalink 19.03.08 @ 18:40

Comentário de: BERNARDO CAICEDO

AHHHHHHHH BOM AGORA ENTENDI O "LIBERAL" DO AUTOR...
É PURO DARWINISMO...

Permalink 19.03.08 @ 20:43

Comentário de: Allan · http://cartadaitalia.blogspot.com

Tem pouca relação com o argumento do post, mas se tiver a oportunidade, leia "Feitas Para Durar" (Born To Last), de James C. Collins e Jerry I. Porras, 1994, um dos melhores livros empresariais que já lí. Aprendi muito com ele.

Permalink 20.03.08 @ 13:46

Comentário de: Allan · http://cartadaitalia.blogspot.com

Corrigindo: o título do livro em inglês é
"Built To Last"

Permalink 22.03.08 @ 20:23

Comentário de: bank · http://kzbmgbew.sporshok.org/bank4481.html

htyi dtrqil ehya

Permalink 15.09.08 @ 17:43

Comentário de: Jefferson

Acho que não é oito nem oitenta, existe a hora de dar confiança para o funcionário trabalhar bem e a hora de cobrar dele resultados.

Por exemplo,

- torna-se injusto cobrar de um funcionário no primeiro dia o trabalho perfeito.

- ser complacente com o desleixo acomodado de um funcionário que trabalha para você há anos é muita complacência, vista grossa, passar a mão na cabecinha... beirando a covardia.

A cobrança e o apoio justos dependem de uma série de fatos ligados que se chamam contexto.

Permalink 05.12.08 @ 03:39

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