BLOG DA PETROBRAS: IDÉIA BOA, EXECUÇÃO PÉSSIMA
12/06/2009
BLOG DA PETROBRAS: IDÉIA BOA, EXECUÇÃO PÉSSIMA
Não faço parte da turma que, de cara, é contra o blog da Petrobras. Bobagem. Muitas empresas usam blogs como ferramenta de comunicação e, independentemente do "oportunismo", é uma ótima forma de transparência, sim.
Mas a execução da idéia, até agora, deixou a desejar.
E não falo aqui apenas dessa coisa de "publicar as perguntas". A empresa, a meu ver, não tem obrigação de guardar sigilo quanto às perguntas feitas pelos jornalistas - e essa história de publicar MEIA NOITE EM PONTO, convenhamos, não muda nada (os jornais chegam às seis, sete da manhã para os assinantes - e ficam disponíveis na web a partir das três, por aí...).
O grande erro, acredito, ficou por conta do confronto "blog x jornalistas" - repetindo aquilo que acontece nos blogs mais radicais (não falo dos ponderados, mas dos "da pesada"). Poderiam - exagerando - atacar os veículos. Mas, não! Usaram a tática mais suicida: foram pra cima dos "coleguinhas". Aí danou-se.
No revide, criaram um blog-espelho (por pura sacanagem), um blog-resposta (com coletânea de perguntas não respondidas, entre outras coisas) e, mais do que isso, ficou estabelecida uma animosidade absolutamente desnecessária com praticamente todos os jornalistas que apuram notícias referentes à empresa.
Muitos deles - e isso é fundamental - até então não tinham NADA contra a Petrobras. Convenhamos, não é o papel que se espera de uma assessoria de imprensa. Funciona como pregação aos convertidos, mas é um desastre em matéria de relações públicas.
Segunda Etapa
A equipe do blog voltou atrás, mas o fez de forma tímida, com esse negócio de publicar as perguntas "na primeira hora do dia em que será publicada a matéria". Ou eles mantêm a posição de que não há sigilo de perguntas, ou publicam tudo no dia seguinte da matéria publicada (para fazer algum sentido a mudança). Nem um, nem outro.
Para piorar, do outro lado há um movimento (mais partidário que jornalístico-corporativo, é fato), de atulhar o blog com perguntas e mais perguntas. É legítimo? Creio que sim. Uma vez que se entra na "web 2.0", é um preço que se deve arcar.
Isso - CLARO!!! - se são perguntas procedentes e relacionadas com o funcionamento da empresa.
Por enquanto, não vejo um contorno satisfatório no que diz respeito ao erro tático inicial, e a estatal vai cortar um dobrado para responder todas as perguntas. As sem resposta, como sabemos, vão para os outros blogs e serão amplamente divulgadas.
Em vez de amenizar ou diluir, o blog amplificará a CPI. Não se trata de transparência: é um erro estratégico gigantesco, diante da CPI que se avizinha. Talvez digam que esse seja o objetivo. Alguém acreditará?
O grande ponto é pensar (e agir) mais como empresa-empresa, menos como estatal. Ou, caso seja inevitável, mais como estatal e menos como "governamental". Um esforço que precisa ser empreendido. Talvez ainda dê tempo.
transubstanciado por gravata às 12.06.09 - 02:33:11 | 8 comentários
Comentários, Pingbacks:
(Gravz: Eu também acho péssimo. Você tem o link de algum aí? Se não tiver, não vale. E não adianta blog com pseudônimo, né?Abs)
Acho que é a primeiro caso no MUNDO em que mais informação(não "a verdade", mas sim outra versão) é visto como cerceamento de liberdade de expressão
Olha, quanto a animosidade, prefiro uma imprensa que desconfie do governo (ou estatal, como no caso), e um governo que desconfie da imprensa do que um grande acerto que beneficiaria os dois lados em detrimento da sociedade.
vou desenhar: Um jornalista tem a grande ideia de fazer uma materia da destruiçao do coral azul que tem perto da camada do pre-sal, começa a pesquisar. Para fechar a materia manda email para petrobras perguntando se eles tem informaçoes sobre o impacto nos corais azuis da camada de pre-sal?
A Petrobras publica no blog as perguntas-respostas.
Outro jornalista lendo aquilo, antecipa e solta umas notas sobre o fato.
Pronto, o primeiro jornalista foi furado.
A dica era não mandar o email para petrobras, mas agora com essa ultima medida da Petro, ta limpo
(Gravz: Sim, eu entendi. Claro que há esse risco. Mas o que vão fazer agora é simplesmente NÃO perguntar à Petrobras. Acabaram com o "outro lado". Mesmo saindo meia-noite, dá tempo de algum plantonista ou blogueiro da concorrência antecipar as coisas e fazer uma pesquisa meia-boca, soltando a notícia em tempo hábil ao menos online)
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