CUIDADO AO COMPRAR NA FAST SHOP

(Atualizado dia 12/05, ver comentário ao final)

No final do ano passado, comprei um monitor 23'' de LED na Fast Shop. Ele chegou e estava com defeito. Pedi para trocar, vieram, constataram o defeito e o levaram. O problema é que... ATÉ HOJE NÃO DEVOLVERAM UM NOVO.

Depois de várias tentativas de contato - eles não respondem email, p.ex. -, fui atendido apenas neste mês (sério) e disseram que o produto estava fora do estoque. Ok. Pedi então que me fosse dado o crédito para comprar algo até mesmo mais caro (pagando, obviamente, a diferença).

A atendente, de fato educada mas não exatamente um primor de competência, disse que em 24h ligariam para mim explicando os procedimentos. Isso foi no dia 4 deste mês. Como já era de se esperar, não ligaram e tive que novamente entrar em contato para saber o que houve.

Disseram, agora, que determinado setor havia "retornado à atendente, para saber se eu pagaria a diferença na hipótese de troca por algo mais caro". Em primeiro lugar, é uma pergunta idiota, pois OBVIAMENTE a diferença será paga (ou há outra forma de fazer isso?). Mas, é claro, ATÉ MESMO ESSA OBVIEDADE FALEI PARA A ATENDENTE.

Resultado: ninguém ligou e falei novamente com eles. Hoje, a nova atendente disse que entrarão em contato em 48h para, finalmente, explicar o procedimento de troca. Exatamente no mesmo impasse desde o final do ano passado.

Um conselho a todos: NÃO COMPREM NA FAST SHOP. E, para o caso de alguém de lá ler isso, alguns dados:

Nota Fiscal: 77846/63
Protocolo 1: 2009318614
Protocolo 2: 2009427995
Protocolo 3: 2009432705

Por fim, o apelo direto: Fast Shop, por favor, permita-me usar esse crédito para fazer uma troca (eu pago a diferença, e à vista), ou então DEVOLVAM MEU DINHEIRO.

Atualização
Depois do post e de divulgação no tuíter, eis que me atenderam prontamente, providenciaram também a troca por outro produto (sim, paguei a diferença) e JÁ ENTREGARAM! Nesse caso, por justiça, agradeço à rapidez do atendimento online (e de redes sociais) da Fast Shop. Deveria ser o padrão geral da empresa.