ATENDENTES DE TELEMARKETING: A REVOLUÇÃO EM CURSO!

07/11/2007

ATENDENTES DE TELEMARKETING: A REVOLUÇÃO EM CURSO!

Muitos falam que os movimentos de sem-terra e/ou sem-teto preparam uma revolução, guerra civil ou algo do gênero. Que me desculpem esses alarmistas extremados, mas discordo!

Esses movimentos são belas porcarias perto da VERDADEIRA REVOLUÇÃO que já está em curso neste país. E há muito tempo, inclusive.

Trata-se da....

REVOLUÇÃO DOS ATENDENTES DE TELEMARKETING!

Isso mesmo! Em pouco tempo, escutem o que digo, será instituída a "Ditadura do Proletariado do Gerundismo". Vejamos:

Adesão Popular
Não há revolução sem adesão popular. Certo, certo... Pois os "telemarketeiros" são exatamente a base da pirâmide de todo o sistema empregatício. São aqueles com piores remunerações e mais degradantes condições de trabalho.

E eles são muitos. Mas muuuuitos! Creio que para cada soldado das Forças Armadas há, no mínimo, uns cinco atendentes de telemarketing, todos fortemente armados com "foninhos da madonna" e dedos ágeis para fazer bobagem em algum cadastro.

Dominação Cultural
Uma verdadeira revolução só acontece quando a população sofre algum tipo de domínio cultural por parte dos revolucionários. A maior prova de que os atendentes de telemarketing dominaram nossa cultura são as irreversíveis modificações que produziram em nossa Gramática.

Ora! É fácil impor um gosto musical ou mesmo um modismo cinematográfico: basta um pouco de grana e influência em emissoras ou salas de exibição. Mas REFORMULAR UM IDIOMA, convenhamos, é coisa para revolucionários de primeira linha.

Primeiro, a sintaxe; depois, a conquista do País!

Dominação Psicológica
Raiva, Medo; Ódio, Pânico... É preciso exercer sobre a população vários sentimentos que, mais adiante, servirão para adestrá-la e mantê-la obediente. É uma espécie de Síndrome de Estocolmo Coletiva. O outrora algoz/inimigo, de quem todos têm medo, acaba por transformar-se numa figura paternal.

Hoje, temos raiva e muito medo dos atendentes de telemarketing. Claro que lá pelas tantas acabamos por xingá-los, mas, em princípio, nosso comportamento é servil, pois eles podem desligar o telefone na cara, passar a ligação infinitamente ou - catástrofe das catástrofes! - foder-nos em algum banco de dados.

Quando isso acontece, leva-se meses (às vezes anos!) para reverter a merda que o filhadaputa cometeu em dois apenas dois segundos. Entenderam como a coisa é profunda? E tudo isso JÁ ACONTECE! A revolução não é um plano, mas a pura realidade!

Controle dos Setores Estratégicos
Uma revolução de verdade, para dar certo, precisa não apenas de todos os elementos já mencionados mas também, principalmente, controlar os "setores estratégicos" de um País.

Pois vamos lá... Os operadores de telemarketing, atualmente, APENAS ESTÃO NO CONTROLE DE ALGUNS SERVIÇOS POUCO ESSENCIAIS, TAIS COMO: fornecimento de água, eletricidade e gás, telefonia fixa e móvel, transmissão de dados (internet), além de controlar as principais redes de indústria e comércio. Até os órgãos públicos já foram tomados de assalto pelos destacamentos avançados revolucionários!

Basta uma singela movimentação em conjunto para que todo o país entre em colapso. Não é exagero. São muitos dedinhos imperitos sobre milhares de botões importantíssimos. Se alguém riscar um palito de fósforo - ou eventualmente soltar um peido - todo o sistema cai de uma vez.

E já posso ouvir o brado de algum Neo-Marxista do Atendimento ao Consumidor:

- Telemarketeiros do mundo todo, uni-vos!

Ou melhor:

- A gente vamos estar verificando a possibilidade de se unirmos!

E tocará "Pour Elise", em versão "MIDI", durante a marcha revolucionária dos "Bolcheviques do Gerundismo", os "Trotskistas do 'Um Minutinho Por Favor'", os "Leninistas do 'Vou Transferir Para o Setor Adequado'", os... Ah, você entenderam!


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transubstanciado por gravata às 07.11.07 | 8 comentários



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Comentários:


Comentário de: Cris · http://www.tamoscomraiva.blogger.com.br

Pô, que preconceito, Gravata! Já atendi vários telemarketeiros que souberam a hora de parar, que foram extremamente bem educados e falaram corretamente e suscintamente, como esperamos de todo profissional vendedor. A espécie de telemarketeiros que você descreve é culpa única e exclusiva das empresas, que preferem investir em tecnologia que em treinamento humano. Preferem colocar meia dúzia de respostas prontas numa tela de frente pro pobre-coitado e malremunerado telemarketeiro que gastar três semanas com ele num curso bem feito, de conhecimento de produto e, por que não?, de gramática e conversação do Português. Mesmo num texto humorístico como este seu, acho que valia a pena dar um pouco de crédito às empresas que criam os monstros de que você está falando, não? Bem, posso estar sendo (neste caso, acho que o gerúndio é correto. Aliás, a pior conseqüência do gerundismo foi ter criado um desconforto no uso de todo e qualquer gerúncio, mesmo o bem colocado) tão parcial nesta defesa dos telemarketeiros pelo fato de eu já ter trabalhado, durante dois meses, com um serviço parecido. Talvez tenham sido os dois piores meses da minha vida, justamente porque enfrentei o preconceito e o ódio da sociedade, que já me tratava mal antes de ouvir uma única palavra do que eu oferecia (que não era um produto, mas um serviço, e completamente gratuito). Talvez a minha diferença - felizmente captada por alguns - era na maneira de lidar com esse serviço odioso. Primeiro: eu explicava pacientemente o serviço, mas só prosseguia se notava um mínimo de interesse do outro lado da linha. Segundo: se diziam "não, minha filha, não perca seu tempo porque o que quer que seja não me interessa" eu falava "tudo bem, obrigada e tchau". Não insistia. Não quer? Foda-se! Terceiro: odeio linguagens formais. É preciso ser educado, profissional, mas não é preciso ser FORMAL. Então eu jamais desligaria com frases do tipo "A empresa X agradece por sua atenção, boa tarde". Foda-se a empresa X, é muito mais rápido, fácil e atraente terminar a conversa com um simples "boa tarde" ou "obrigada", etc. Enfim, o que eu queria registrar é que não fui uma raridade do telemarketing, porque outros telemarketeiros já fizeram o mesmo quando eu estava do outro lado da linha, livre de preconceitos justamente por entender o sofrimento deles a fundo. E, ok, sei que sou prolixa pacarái :)

(Gravz: Não é preconceito. É conceito. Falo sobre algo que conheço BEM. Preconceito é quando falamos do que desconhecemos. E, se tem algo que conheço, é atendente de telemarketing. A revolução está aí. Yo Voy Tener Que Estar Hastando la Victoria Siempre!)

PermalinkPermalink 07.11.07 @ 02:03



Comentário de: Vicki · http://www.flickr.com/photos/vickiporto

E eu que conheci esse fim de semana o namorado de uma amiga que foi atendente de telemarketing por OITO ANOS?? É claro que quando ele fez essa revelação na mesa, despertou compaixão de todos. Aí ele começou a nos mostrar a versão do lado de lá do foninho da madonna... Olha, chegou a me dar pena. Ainda bem que ele se libertou.

(Gravz: É de dar pena, mesmo)

PermalinkPermalink 07.11.07 @ 13:51



Comentário de: Marina Rodriguez

Assistiu "O Sistema"?

(Gravz: Não...)

PermalinkPermalink 07.11.07 @ 14:13



Comentário de: Vitao

Vc esqueceu de dizer que os telemarqueteiros já encontram-se muito bem entricheirados. Vc nunca consegue contato pessoal com eles, nunca sabe exatamente com que esta falando, enquanto eles, através dos botoeszinhos de suas maquinas, sabem tudo sobre vc e te acham facil facil no mundo real...
É estamos começando a perder essa guerra....

(Gravz: Tem razão!!! E já perdemos tal guerra faz tempo)

PermalinkPermalink 07.11.07 @ 16:06



Comentário de: Bela

E quando eles dizem "para sua segurança, esta ligação está sendo gravada"???
Eles já sabem que já estamos em perigo...

(Gravz: Escrevi sobre isso, já! É impressionante a cara-de-pau)

PermalinkPermalink 07.11.07 @ 18:57



Comentário de: Marina Rodriguez

Então, parece que o programa fala disso; exatamente dessa guerra.
Não assisti tudo, mas vi uma cena em que a personagem do "cliente" numerava pra atendentende de tmkt os vícios de linguagem que ela cometia, e dizia aos berros que ela era uma viciada, e estava tendo uma overdose (era solecismo, redundância, etc)...muito engraçado.

(Gravz: Queria ver)

PermalinkPermalink 07.11.07 @ 19:09



Comentário de: Edgar

Eu sacaneio atendente de telemarketing... tento ser uma boa pessoa, mas não resisto.

PermalinkPermalink 09.11.07 @ 11:50



Comentário de: nathália patricia da silava · http://www.orkut.com.br

como eu faço para ter um desses curçomais avansados

PermalinkPermalink 11.08.08 @ 15:30



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