COMPRA ONLINE, FAX E TELEMARKETING

- Alô.


- (nome da empresa) boa tarde, Pachequinho, com quem eu falo?


- (meu nome).


- Pois não, Sr., em que posso ajudá-lo?


- Seguinte, Pachequinho, comprei uma TV pelo website de sua empresa, avisaram que seria entregue em 24 horas. Fiz as contas, e olha que não sou bom nisso, e notei que de trás-anteontem pra hoje já se passaram mais do que 24 horas.


- Qual o CPF, por favor?


- (meu CPF).


- Aqui está. A compra foi localizada. Mas houve um problema.


- Mesmo? Qual problema?


- Precisamos de uma cópia da sua fatura do cartão, tem como mandar por fax?


- Eu não tenho fax. Eu tenho computador.


- Mas sem a cópia da fatura a compra não é aprovada.


- Sério? Mas eu tenho saldo. Liguei hoje mesmo para a operadora, tem saldo de sobra para fazer essa compra. E, veja só, VOCÊS NEM LIGARAM PARA CONSULTAR.


- Sim, primeiro precisamos da fatura.


- Eu informei o número do cartão, vencimento, meu nome, CPF, até os tais dígitos de segurança. Tudo isso para, depois, mandar a fatura com esses dados?


- É procedimento da empresa, para compras realizadas pela Internet.


- Toda compra é assim? Vocês exigem a fatura?


- Sim, senhor.


- Mas há dados na fatura, com os quais se pode realizar uma compra num outro website. Eu não confio em vocês. E, se confiasse, daria na mesma, pois não tenho cópia da fatura aqui. E tem mais, mesmo se tivesse cópia da dita cuja, não tenho aparelho de fax.


- Nesse caso, o Sr. poderia estar enviando pelo correio.


- Colocar uma fatura do meu cartão no correio, ou enviar via fax, para vocês aprovarem uma compra sendo que, importante lembrar disso, HÁ SALDO DE SOBRA PRA SER FEITA???


- São as normas da empresa.


- Escuta, vocês querem falir? A intenção é não vender mais nada e simplesmente ir à falência? Porque, se for, sugiro práticas menos demoradas. Assim vocês vão quebrar somente daqui a seis meses. É muito tempo, né?


- Eu entendo a situação, Sr., mas não tenho o que fazer. Já tentei falar com eles, porque ganhamos comissão com vendas, mas mesmo assim são normas da empresa.


- Vou comprar um aparelho de fax, deve haver algum nessas lojas de sucata de escritório. Assim que o instalar, já que é uma coisa super bonita e elegante de se ter em casa, sobretudo em pleno 2005, mando a fatura para vocês. Querem também mais algum documento sigiloso, minhas senhas de conta corrente?


- Apenas o fax, Sr.


- Pachequinho?


- Pois não?


- Passar bem! (desligo na cara, imitando Paulo Bonfá).


Acreditem, amiguinhos, isso aconteceu de verdade. A empresa OBRIGA o consumidor a mandar VIA FAX uma cópia da fatura do cartão. E faz isso antes mesmo de consultar os dados.