AS REPUGNANTES ESPERAS TELEFÔNICAS

Esperar é uma merda. Tudo que envolve o verbo "esperar", pode reparar, é uma bosta. Quando sabemos que algo ruim se aproxima, a espera é angustiante. Quando sabemos que algo ótimo está por vir, a espera também é um cu com cãimbra.


Esperar é SEMPRE um cocô, daqueles moles e bem fedidos.


O que dizer, portanto, das esperas telefônicas? Desgraça máxima, né? O mais engraçado (engraçado agora, porque na hora é foda) é a variação dos tipos; vejamos alguns:


Musiquinhas MIDI
A mais clássica, atualmente, é uma versão da música do filme "Golpe de Mestre" (cujo nome é "The Entertainer"). Mas há aqueles que mandam brasa em "Pour Elise", para acabar de vez com o humor de qualquer um. Esse recurso de espera, como sabemos, é usado por empresas de pequeno porte, porque não demanda muita grana.


Músicas Populares

Nunca me esqueço de quando precisei fazer um estorno no cartão VISA. Na época, tocava ininterruptamente umas quatro ou cinco músicas do Guilherme Arantes. Tinha a do "Fã Número 1" e também a famosa "Eu Nem Sonhava Te Amar Desse Jeito". Imaginem minha paciência para receber de volta um dinheiro cobrado a mais. Agora imaginem essa mesma paciência, depois de ouvir pela terceira vez o "compacto duplo" desse grande nome da música popular brasileira.


Rádio
Muitas empresas não se preocupam muito com esse negócio de colocar música no telefone. Então, para não ficar aquele silêncio mocorongo, deixam em alguma estação de rádio. Aí é jogo arriscado. Em alguns casos, deixam naquelas de música clássica, ou em emissoras de gente que não tem vida sexual, como a Alfa FM. Mas já vi empresas que sintonizam em estações super populares. Prefiro essas últimas. De mais a mais, damos boas gargalhadas antes de mandar os atendentes tomarem no cu.


Institucional

Esse é foda. Além de esperar a vez de xingar, temos que ouvir propagandinha. Jogo muito duro. Empresas grandes fazem isso. Em geral, aquelas para as quais ligamos justamente a fim de soltar os mais raivosos cachorros. Esse tipo de espera é tão ruim quanto aqueles vídeos que passam em alguns hospitais e laboratórios, contando a saga do empreendimento. No Fórum de Campinas (trabalhista), por exemplo, passa um vídeo com os "resultados" do ano passado. Legal, né? Estatísticas forenses. Eu prefiro a "TV Tapete".


Som Ambiente
É desse que eu mais gosto, porque podemos ficar bisbilhotando com o ouvido. Esquecem o telefone fora do gancho, em vez de acionar a espera. Daí, claro, ouvimos as piadinhas, risadas, e outros que tais de todo o departamento. Inclusive papos. Se damos sorte, ouvimos o papo sobre nosso assunto. Para depois falar tudo à atendente, e ela ficar com cara-de-cu (voz-de-cu?). Bacana também quando colocam a mãozinha no bocal, mas dá para ouvir tudo. Fica uma coisa meio abafada, tipo rádio AM mal sintonizado.


Passa-Bucha

Muito dureza. Esse é mesmo uma prova pela qual nem o bíblico Jó foi submetido (talvez não agüentasse, mas arrisco dizer que não está na Bíblia porque ainda não tinham inventado o telefone). Fulaninha te atende e "vai estar passando" a ligação para outro atendente. Esse, por sua vez, "pode estar encaminhando" para a gerência". Antes de chegar ao gerente, há uma pessoa que "vai estar tentando poder solucionar". Quando você chega ao supervisor dos ratinhos, diz que ele "pode estar indo tomar no cu".


Silêncio
Tática interessante. Dá raiva, claro, mas sempre tiro o chapéu para os que usam esse método. A coisa é simples, talvez a espera mais barata, e envolve um jogo psicológico relativamente bem bolado. Falam para você aguardar. Você aguarda. Aquele silêncio. Parece que deu pau, afinal, espera-se alguma música, um radinho, propaganda, coisa assim. E nada, mais silêncio. Muitos desligam, muitos desistem. Os que insistem, depois de muito tempo são atendidos. Naturalmente, não fiquem mais do que três horas. Nesses casos, é provável que tenha mesmo caído a linha.



E aí, turminha do deixa-que-eu-chuto? Algo a acrescentar?