Fiapo de Jaca

Desde a invenção da roda, o Homo sapiens provou que é capaz de evoluir de acordo com os desafios que lhe são impostos. No entanto, por maior que seja o grau de excelência alcançado por nós, sempre existiram limites que nos fazem lembrar que ainda temos muito a aprender. A vida é uma aventura e, como tal, existem os desbravadores que chegam até o outro lado, sinalizando para nós que somos capazes de alcançar algo mais. Que podemos transcender.

Foi o que aconteceu recentemente com o físico paulistano Nelson Silvano, que conseguiu realizar uma proeza até então inimaginável de ser alcançada por alguém: ele entendeu a fatura da NET. No início, boa parte duvidou do feito. "Confesso que eu fui um desses que desconfiaram dele.", comentou Sérgio Ricardo, amigo de longa data. "Toda vez que o Nelson tocava no assunto eu brincava, perguntando se ele também conseguia atravessar as paredes. Hoje, eu sei que fui injusto. O homem entende mesmo. Pode dar qualquer fatura da NET na mão dele que o cara explica. Impressionante."

A fama de Nelson foi crescendo de tal modo que não tardaria para ele virar uma celebridade nacional, razão pela qual o nosso mais novo gênio concedeu uma entrevista coletiva na tarde dessa segunda-feira. Simpático, o humilde homem de 52 anos, divorciado e pai de dois filhos, teve paciência para responder a todos os questionamentos que lhe eram feitos. Em alguns momentos, demonstrou impaciência, como quando lhe perguntaram, pela terceira vez, os motivos para que a cobrança do NET Virtua viesse duplicada em algumas faturas. Ou quando questionavam a necessidade de terem vários descontos que, na verdade, eram cobrados em fatura subsequentes.

Tirando alguns desses momentos de tensão, o resto da coletiva transcorreu tranquilamente. Um dos pontos altos foi quando Nelson Silvano falou sobre o momento em que decidiu se esforçar para a entender a lógica de mais uma fatura incompreensível: "De repente, me deu um estalo na cabeça, de que, sim, era possível extrair algum sentido daquilo tudo. Tinha que ter alguma explicação plausível para aquelas linhas intermináveis de cobranças retroativas, descontos malucos e por aí vai." No entanto, a saga estava apenas começando. "Não foi fácil começar a estabelecer uma ordem naquele aparente caos. Mas lembrei do meu avô Quinzinho, que sempre me disse que nada era impossível, o que me motivou bastante durante os dias que passei envolvido com esse problema complexo.", lembrou um emocionado Silvano, enquanto enxugava as lágrimas.

A conclusão de sua análise não deixa de ser curiosa: "Descobri que estavam cobrando coisas estranhas, como ponto adicional de internet, canais de TV que eu jamais pedira, além de um NET Fone Plano Fale Sem Parar do qual eu nunca ouvira... falar." O segredo para solucionar boa parte do mistério, segundo ele, foi compreender a lógica de um curioso espaço na fatura, denonimado de Ítens Eventuais: "Aquilo ali é o verdadeiro caos da má criação. Por ali surge, aparentemente do nada, cobranças que eram pra serem feitas 3 meses atrás, além de descontos e cancelamentos cuja origem confusa me intrigou durante todo o tempo. Mas, graças à minha persistência, entendi tudo. Foram madrugadas em claro. Mas, consegui!"

Pela sua habilidade quase sobrenatural em compreender as faturas da NET, Silvano ganha a vida hoje em dia como consultor de clientes desesperados com a operadora. "Procuro explicar para todos o que se passa ali. Muitos me olham como se eu fosse uma espécie de vidente. Alguns, até choram de emoção quando finalmente conseguem enxergar a verdade por trás daquelas faturas. É um choque muito forte na maioria das vezes." Mas engana-se quem afirma que toda essa habilidade tenha auxiliado Silvano a receber o que lhe é de direito da NET: "Semana que vem vai completar 7 meses que eles me prometeram corrigir por completo os dados da minha fatura. Até hoje, continua vindo, por exemplo, a cobrança de um pay-per-view de um campeonato de golfe jamaicano que eu nunca pedi."

Apesar de visivelmente desanimado com a perspectiva de uma solução à curto prazo para o seu problema com a NET, ele ainda conseguiu ensaiar um discurso motivacional: "Mas um dia ainda vai chegar uma fatura justa para mim, com tudo ali, bonitinho, como deve ser. Nada é impossível nessa vida. Nada!", afirmou um otimista Silvano. Uma jovem repórter perguntou se não seria o caso dele largar a NET e contratar os serviços da concorrência. Surpreso, arregalando os olhos, ele reagiu enfaticamente: "O quê? Telefônica??? Speedy????". As gargalhadas que se seguiram encerraram de vez a coletiva.