Bar do Edney

Nesta última sexta-feira (09/11) estive nas instalações do Yahoo! para participar, juntamente com Lúcia Freitas e usuários do Yahoo! Respostas do Yahoo! Day.

Depois de passear pelos 3 diferentes andares que o Yahoo ocupa (7 conjuntos, sendo que um andar possui 4 conjuntos) fomos levados para uma sala onde havia um notebook para cada um dos 10 participantes (2 blogueiros, 2 funcionários do Yahoo! e 6 usuários do Yahoo! Respostas), nesse espaço fomos apresentados a diversas novidades (como o Mash, Rede Social do Yahoo!) ou recursos poucos utilizados (como o Organize do Flickr).

O Yahoo! mostrou-se bastante aberto a ouvir opiniões, confesso que descobrir que existe uma equipe de desenvolvimento aqui no Brasil me animou um pouco a sugerir algumas melhorias, obviamente essa equipe nacional não tem total liberdade para modificar produtos criados na matriz, mas como eles também cuidam de localizações em diversos outros países, certamente serão ouvidos com carinho.

Tudo indica que o Yahoo! quer se mostrar como um ambiente mais humano, onde existe rostos por trás das ferramentas e onde pessoas respondem suas dúvidas, diferente de seu principal concorrente o Google de onde recebo sempre respostas mecânicas cada vez que aciono qualquer suporte. Porém o Google fez fama e sucesso com produtos simples que necessitam de pouco ou nenhum suporte, já o Yahoo! por utilizar interfaces mais complexas consegue atrair dúvidas na mesma proporção que atrai usuários mais exigentes. Se estou querendo puxar a sardinha do Yahoo!? Ao contrário, quem sabe o Google se anima a abrir suas portas também, seria ótimo conhece o escritório do Google Brasil.

Às vezes penso que ambos, Google e Yahoo! trabalham na base do 'time que está ganhando não se mexe', é mais fácil para ambos comprarem uma empresa nova do que mudar radicalmente um produto existente. Algumas vezes queria produtos Google com mais funcionalidades e produtos Yahoo mais simples, inclusive sugeri que os produtos possuíssem diferentes interfaces para diferentes níves de usuários. O Yahoo! deu o primeiro passo para se aproximar de sua comunidade, resta ver agora como seu principal concorrente se comportará e se as sugestões recebidas no Yahoo! Day vão sair do 'papel'.