A história começa aqui, e continua aqui.

Era uma vez uma mulher que tem o mesmo número de celular há dez anos.

Após ter esse número injustamente transferido para o nome e CPF de uma mulher que mora em Coari, essa mulher se recusou durante dois meses a pagar a conta desse celular.

A OIperadora má, cruel e bagunçada fez pouco caso dos protestos e o celular passou a apenas receber chamadas.

A filha da dona do telefone, que é blogueira, foi ao Procon buscar orientação. Descobriu que o Procon só fica aberto até duas da tarde...

Acuadas pela necessidade premente de usar o celular, a dona do telefone e sua filha blogueira pagaram a conta, mesmo a conta estando com um nome de outra mulher, moradora de Coari.

A conta foi paga na sexta. Hoje é terça. Dizem que o prazo para religar o telefone é de cinco dias.

Então, além de SER OBRIGADO A MUDAR DE OPERADORA, pagar conta com nome e CPF errado, por culpa DO SISTEMA DA OPERADORA, a gente tem que esperar a BOA VONTADE DA OPERADORA pra fazer o telefone voltar a funcionar.

Você ainda quer um Oi Chip? Quer ser cliente da Oi, essa operadora que RESPEITA A SUA LIBERDADE (desde que você não seja cliente dela)?

Eu não quero. Assim que a conta voltar pro nome da minha mãe, com endereço em Manaus, ela vai dar entrada no pedido de portabilidade.

Estou cogitando inclusive mudar de telefone fixo, para não ser mais cliente da Oi em hipótese alguma.

(O começo da história está aqui.)

O celular da minha mãe voltou a funcionar dois dias depois, e ela resolveu ir logo fazer a tal migração, antes que a Amazônia Celular pifasse de vez. Começaram os problemas. Primeiro: não havia atendimento preferencial para idosos, grávidas ou deficientes. A fila não andava. Choro e ranger de dentes. O sistema caiu. O sistema voltou. Gente furando fila. Ficamos injuriadas e resolvemos fazer a tal migração em outro dia.

Ela foi sozinha. Conseguiu ser atendida sem entrar na fila (acho que eles aprenderam a lição). Mas não fez a migração. Aparecia uma mensagem de "CPF não confere" no sistema. Mamãe deixou os documentos lá, para eles tentarem fazer a migração em outro momento.

Começou fevereiro. Não recebemos a conta do celular. Fomos à loja da Oi novamente, para tentar (pela terceira vez) fazer a migração, e emitir uma segunda via da conta. Não era possível. "Quando o sistema de cobrança da Amazônia Celular foi passado para o sistema de cobrança da Oi, o seu número foi registrado no nome e cpf de outra pessoa." Surtamos. "Queremos o número de volta para o nosso nome, e QUEREMOS PAGAR A DROGA DA CONTA." Recebemos a resposta que, por motivo de sigilo, não poderíamos receber a conta, pois ela viria com o nome e cpf da outra pessoa, e isso é violação de privacidade. "Ah, é? Então não pagamos."

Março. Duas contas acumuladas. A Oi telefonou para minha mãe, perguntando porque a conta não foi paga. Mamãe disse que queria a conta no nome dela. A Oi disse que poderia mandar a conta por e-mail, para ser paga o mais rápido possível. Mamãe deu o meu e-mail. Recebi a conta, imprimi. Quando estava no caixa para efetuar o pagamento, notei que não estava no nome da minha mãe. Contava na conta o nome de uma D. Fulana, que mora em Coari, no interior do Amazonas. (E o respeito à privacidade, pra onde foi? Com apenas um e-mail, fiquei sabendo nome, cpf e endereço da D. Fulana. Respeito à privacidade vai pro espaço quando a conta está atrasada...) Coitada da D. Fulana, sendo cobrada por dívida de outra pessoa. Não paguei a conta com o nome errado e fui à loja da Oi.

Já de posse do nome e CPF da Dona Fulana de Coari, o gerente da Oi conseguiu fazer a tal migração Amazônia/Oi. Durante o processo, ele deixou escapar que o processo de migração coletiva Amazônia/Oi estava sendo um pesadelo, "cerca de 20% das migrações tiveram algum problema". Depois de duas horas e quinze minutos sofrendo, eu e mamãe saímos da loja com a migração feita, os dados da conta corrigidos e um problema.

A conta só virá no nome da minha mãe em ABRIL. As contas de fevereiro e março, não podem ser mudadas e permanecerão no nome da D. Fulana de Coari.

Gerente da Oi - Agora, vocês precisam pagar as contas pendentes, senão o número vai ser bloqueado...
Mamãe - Peraí. VOCÊS e esse sisteminha porco erram, mandam meu número pra Coari, não mandam a segunda via quando pedi a primeira vez, e agora EU PRECISO pagar a conta COM O NOME E CPF DE OUTRA PESSOA, senão vai BLOQUEAR?
Gerente da Oi - É.
Mamãe - Não pago mesmo. A conta não está em meu nome nem meu CPF. Não pago conta errada. Assim que eu puder, vou pra Claro ou pra Vivo ou pra puta-que-o-pariu (sic), mas não fico nessa Oi!

*********

Hoje, vou no Procon. Aguardem cenas dos próximos capítulos.

Estou vivendo uma situação absurda com a Oi, essa empresa de telefonia celular que alega "respeiar a liberdade do cliente".

Minha mãe é cliente da Amazônia Celular desde 1998.(A Amazônia Celular tinha cobertura apenas na região Norte, pelo que sei. Provavelmente, meus leitores do SulSudeste não devem conhecê-la.) Nunca atrasou uma conta sequer. O relacionamento com a Amazônia Celular sempre foi muito bom: a empresa dava muitos bônus e aparelhos novos com desconto. A cobertura sempre foi boa.

Ano passado, foi veiculado na Tv um anúncio, estrelado pelos atores Marcello Antony e Du Moscovis, dizendo que a Oi e a Amazônia Celular agora eram uma só. Que todas as promoções e planos continuavam valendo. Que agora, o cliente Amazônia Celular podia ligar pra qualquer número fixo, Oi, ou Amazônia Celular pagando menos. E que todos os planos continuariam válidos.

A Oi comprou a Amazônia Celular. Até aí, tudo bem, é o mercado. Acontece que a Oi, após adiquirir a empresa (e marca) Amazônia Celular, resolveu desativá-la.

Em janeiro de 2009, dois meses atrás, chegou lá em casa (e na casa de meia Manaus) uma cartinha da Oi. Dizendo que todos os clientes Amazônia Celular tinham o DIREITO (sic) a migrar o chip Amazônia Celular para o serviço da Oi. Para exercer esse DIREITO (sic), bastava que o cliente fosse a qualquer loja da Oi no período de 31/01/2009 a 30/04/2009, levando Identidade e CPF em original e cópia, e a nota fiscal do aparelho.

Já é bastante incômodo ser forçado a mudar de operadora. Seria muito mais adequado para os clientes Amazônia Celular que eles pudessem permanecer na operadora o quanto quisessem. Seria mais inteligente por parte da Oi, também: passasse a oferecer vantagens enormes para os ex-clientes Amazônia Celular. Garanto que, detrno de uns três anos, não tinha mais ninguém na Amazônia Celular por vontade própria, respeitando a tal liberdade que a Oi tanto defende nas propagandas com gente roxa, verde e amarela. (Aliás, diga-se: algumas das propagandas da Oi eram geniais. Eu adorava aquela do "quem ama, bloqueiaaaaaa...")Mas, todo empresário tem direito de fazer burradas com as marcas que adquire, não é mesmo?

Estava tudo bem: o prazo para migração era grande (meses de fevereiro, março e abril), e o processo de mudança poderia ser feito paulatinamente, sem correrias, sem formação de filas. Isso, se o mundo fosse perfeito.

Como o mundo não é perfeito, aconteceu um problema. O dia previsto para INÍCIO do processo de migração coletiva Amazônia/Oi era diz 31 de janeiro,sábado. Pois bem: no dia 28 de janeiro, quarta-feira, MILHARES de celulares Amazônia Celular deixaram de funcionar. Formaram-se filas enormes na loja da Oi (esqueci de mencionar: em Manaus SÓ TEM UMA!), de pessoas com Rg e Cpf e uma cartinha da Oi dizendo "vale um Oi chip", prontas pra fazer a migração.

Os funcionários são sabiam o que fazer. Não havia ainda sistema para fazer a migração. Não havia como reabilitar os celulares Amazônia Celular bloqueados. Não havia nada o que dizer para as pessoas nas filas enormes. Foi um horror. Eu estava lá, junto com a minha mãe, e o que tinha de gente gritando que ia pra Vivo ou pra Claro ou pra puta-que-o-pariu (sic), mas não ficava na Oi...nossa.

(continua...)

[Nota inicial: esse título ficou tão horroroso, que vou estabelecer um glossário aqui.
Caixa de Entrada - Em português, Inbox.
Conta - Conta de e-mail. O Yahoo, o Hotmail,o Gmail, etc.
E-mail - endereço eletrônico. Fulano@detal.com
Gmail - O melhor de todos os serviços de e-mail.
Mensagem - Mensagem de e-mail. ]

Certo, você tem um Gmail. Você descobriu a magia de se inscrever em listas de discussão por e-mail e conseguir ACOMPANHAR as discussões. Você já tentou encontrar mensagens antigas e efetivamente CONSEGUIU. Você já se acostumou com o esquema de cores ordenadas por ordem de remetente. Você já está apaixonado.

Chegou a hora de tornar-se um usuário consciente. Chegou a hora de pegar seus e-mails antigos e lê-los - todos- através do Gmail.

Usando o Gmail para ler mensagens de outras contas de e-mail - Fase 1

No nosso exemplo, usaremos a conta de Gmail cintaliga.blog@gmail.com. Através dela, leremos as mensagens da conta de e-mail menina_eva@yahoo.com.br.

NOTA: Não estranhem a aparência do navegador nessas figuras. Eu uso o Mozila Firefox; um tema lilás com estrelinhas.

Abra seu Gmail. Clique em Configurações (1) e depois na guia Contas(2). Clique em Adicionar outra conta de e-mail (3).

Na janela pop-up que vai abrir, escreva o endereço de e-mail que você quer redirecionar(no nosso exemplo, menina_eva@yahoo.com.br). Clique em Próxima etapa.

Na janela seguinte, o Gmail vai detectar os dados técnicos. Eu costumo manter do jeito que surge. Há algumas opções que devem ser escolhidas. Eu explico uma a uma.

1 -Deixe uma cópia da mensagem recuperada no servidor. Caso queira "matar" a falecida caixa de entrada, recebendo tudo exclusivamente pelo Gmail, não marque o quadradinho. Isso é bom se a sua finada conta de e-mail tiver espaço limitado, constantemente lotando.
Caso você queira que os e-mails continuem chegando também na antiga conta, marque o quadradinho. No nosso exemplo, eu deixo marcado. Já expliquei antes que vale a pena usar o Yahoo como baú de e-mails, certo?

2 - Usar sempre uma conexão segura (SSL) ao recuperar e-mail Eu não marco; vocês, na casa de vocês, vão marcar, ouviram? Pratiquem conexão segura.

3 - Marcar as mensagens recebidas: Caso você queira que a mensagem enviada para essa conta chegue separadinha, rotulada, escolha um marcador para ela. É como se fossem gavetas num armário: numa tem calcinhas, na outra, meias. No meu caso, criei um novo marcador:

E renomeei o marcador como Menina Eva - Yahoo.

Muito mais bonito.

Se você não faz questão de arrumar o armário, não marque o quadradinho.

4 - Arquivar mensagens recebidas (ignorar a caixa de entrada) Ao invés de todas as mensagens chegarem na caixa de entrada, você pode escolher que algumas NÃO CHEGUEM lá, cheguem numa pasta, rotulada sob um marcador específico.
No meu caso, marco o quadradinho.
Desta forma, na caixa de entrada ficarão apenas as mensagens enviadas para "cintaliga.blog@gmail.com"; as mensagens enviadas para "meninaeva@yahoo.com.br" vão pra gaveta que eu criei.
Caras, isso é genial. A maioria dos webmails joga todas as mensagens na caixa de entrada; se você quiser guardar em pastas, tem de fazer isso manualmente. O Gmail FAZ ISSO pra você. Ai que delícia.

Clique em adicionar conta. Aguarde. Aguarde.Aguarde PACIENTEMENTE. (Nesse momento, pode aparecer um erro de "connection timed out". Não sei como resolvê-lo. O Hotmail "briga" com o Gmail, e com qualquer coisa que não seja do Império do Bill. Nunca tive problemas pra fazer isso com o Yahoo.)
Ah, continue aguardando.

Depois disso, escolha se você quer que essa finada conta de e-mail vire um endereço "De" personalizado. Como isso funciona? Usemos nosso exemplo. Caso Fulano de Tal mande e-mail para "meninaeva@yahoo.com.br", eu o abrirei através do Gmail, certo? Certo.

E se eu não quiser que o Fulano de Tal veja o endereço "cintaliga.blog@gmail.com"? Nada mais simples. Eu finjo que estou usando o e-mail meninaeva@yahoo.com.br, configurando-o como um endereço "De". E é assim que Fulano vai ver meu endereço!

Queridos, isso é só o começo.

P.S.: O próprio Gmail ensina a fazer isso, sendo bem menos prolixo que eu. Mas ele não fez figuras no Paint, eu fiz.
P.P.S.: O nome deste serviço do Gmail é Fetcher, ou Coletor de E-mails.
P.P.P.S.: Dúvidas? Desespero? Solidão? Use o SAC Cintaliga, no topo da página.

"Tenho mais de cinco e-mails para conferir todos os dias!"

"Ah, eu queria tanto ler todos os meus e-mails num lugar só!"

"Tenho preguiça de conferir todas as contas de e-mail que tenho!"

Quem está mergulhado na internet como eu (já deixei de navegar faz tempo; espero não afundar de vez) pode se deparar várias vezes com esse tipo de problema.

Afinal, tudo era apenas uma brincadeira: você fez um e-mail (Hotmail, aposto) pra receber as apostilas da faculdade e entrar no Msn; depois, outro serviço exige que você tenha uma Id yahoo, e lá vai mais um e-mail; depois, o orkut te faz criar uma conta no Gmail. Internautas mais antigos provavelmente também terão uma conta no Bol (Todo brasileiro tem direito a um e-mail gratuito, quem lembra?), no Click21, no Ibest, e no IG.

Eu tenho UMA CONTA EM CADA UM DESSES. (Pausa para vocês me xingarem.) Bem, vamos lá. Minha opinião sobre cada um que usei:

IG - Muito ruim abrir cada mensagem em janela pop-up. Pouco espaço.

Yahoo - Muito bom, espaço ILIMITADO. Mas é meio burro abrir cada mensagem em uma página nova, fazer download de arquivos após abrir OUTRA página, perguntar após o download se você quer voltar para a página anterior. Pouco prático. Além da página pesaaaaaaaaaada pra carregar. Vale a pena ter uma ID Yahoo pra usar os serviços: Flickr, Yahoo Respostas, Yahoo Grupos. E também é bom tê-lo como porta-arquivos. Você tem mensagens que precisam ser guardadas eternamente? Mande pra lá.

Click 21 - Não cheguei a usar direito, mas era bem ruinzinho.

Ibest - Era pior que o Click21.

Hotmail - Muito vírus. Muito spam. Muito fraco. Muito chato. Só mantenho por causa do MSN. (Não me acostumo a chamar de Windows Live...)

Só que ter muitos e-mails torra a paciência de quem tem conexão discada (como eu!). Abre a página; espera treze minutos; digita a senha; espera mais vinte e oito minutos; apaga os vinte .pps; depois de trinta e nove minutos, lê uma piada engraçada; encaminha a piada pra lista de contatos, e a mensagem só vai em frente depois de quarenta minutos e uma galinha preta sacrificada.

Imagina fazer isso seis vezes por dia. Imagina fazer isso com pressa. Imagina fazer isso quando se tem poucas horas pra ler uma apostila que está no e-mail. Imagina fazer NEGÓCIOS IMPORTANTES desse jeito. Impossível.

E vocês dirão: Ah, Eva, você podia ter um e-mail só. Avisasse aos seus contatos que seu e-mail mudou, e pronto. Acontece que eu divido os assuntos. E-mail pra receber bobagem e .pps; e-mail pra faculdade; e-mail pro trabalho; e-mail pra usar quando eu não quero que saibam meu nome.

E vocês dirão: Ah, Eva, então você devia arrumar um jeito de abrir todos os seus e-mails de uma só vez. Já tentou usar um programa tipo o Outlook Express? Já, queridos, já tentei. Depois de formatar o HD pela terceira vez, eu descobri que meu negócio é mesmo webmail. Tudo on-line, criptografado, nada de perder minhas mensagens e abrir as pernas portas pra toda e qualquer rola praga que venha e arrombe destrua meu computador.

(Não sou entendida; mas que o Outlook aumenta a fragilidade ante vírus, ah, aumenta.)

E vocês dirão:"Ah, Eva, você tá pedindo demais. Quer ler todos os seus e-mails, em um mesmo lugar, on-line?" Queridos, eu não apenas QUERO. Eu JÁ FAÇO isso.

"EVA, COMO? ENSINA! TAMBÉM QUERO!"

Claro que ensino, meus amores. Mas antes, deixem-me falar do meu e-mail definitivo.

Gmail - O melhor. É meio pesado pra abrir, mas depois que abre é muito ágil. Agrupa as mensagens com título igual: ficam juntinhas, a mais antiga em cima, a mais recente embaixo. E o Gmail apaga o texto anterior, o que te livra de ficar relendo aquele monte de texto repetido, desse jeito tão familiar:

Eva diz:

Saúde

Luciana disse:
Atchim

Eva disse:
Tudo, e você?

Luciana Disse:
Oi Eva, tudo bem?

No Gmail, eu leria apenas:

Eva diz:

Saúde

[clique aqui para ver o texto oculto]

Além do mais, o Gmail te abre a porta de um mundo novo e maravilhoso. Neste mundo existem o Google Agenda, o Google Documentos, o Google Desktop, o Google Cambau-a-quatro. Acreditem, crianças, o Google vai dominar o mundo - e não poderia ser melhor.

"Certo. E como eu faço pra ler todos os meus e-mails em um lugar só?"

Abram um Gmail, queridos. Agora. Vão se acostumando com o uso. Voltem aqui na quinta-feira. Menina Eva ensina tudinho, levando vocês pela mão.

(Este é o primeiro texto da série "Conhecer as manhas e as manhãs", que pretende dar umas dicas sobre uso da internet. Sobre o uso que eu SEI, claro. )