Problemas com a Oi - a saga continua
24.03.09
A história começa aqui, e continua aqui.
Era uma vez uma mulher que tem o mesmo número de celular há dez anos.
Após ter esse número injustamente transferido para o nome e CPF de uma mulher que mora em Coari, essa mulher se recusou durante dois meses a pagar a conta desse celular.
A OIperadora má, cruel e bagunçada fez pouco caso dos protestos e o celular passou a apenas receber chamadas.
A filha da dona do telefone, que é blogueira, foi ao Procon buscar orientação. Descobriu que o Procon só fica aberto até duas da tarde...
Acuadas pela necessidade premente de usar o celular, a dona do telefone e sua filha blogueira pagaram a conta, mesmo a conta estando com um nome de outra mulher, moradora de Coari.
A conta foi paga na sexta. Hoje é terça. Dizem que o prazo para religar o telefone é de cinco dias.
Então, além de SER OBRIGADO A MUDAR DE OPERADORA, pagar conta com nome e CPF errado, por culpa DO SISTEMA DA OPERADORA, a gente tem que esperar a BOA VONTADE DA OPERADORA pra fazer o telefone voltar a funcionar.
Você ainda quer um Oi Chip? Quer ser cliente da Oi, essa operadora que RESPEITA A SUA LIBERDADE (desde que você não seja cliente dela)?
Eu não quero. Assim que a conta voltar pro nome da minha mãe, com endereço em Manaus, ela vai dar entrada no pedido de portabilidade.
Estou cogitando inclusive mudar de telefone fixo, para não ser mais cliente da Oi em hipótese alguma.
Arquivado em: Comportamento, Tecnologia, Consumismo, Indignação
7 comentários
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Comentários:
Engraçado, Camilo, no meu computador esse banner não aparece... Mas que é bizarro, isso é!
Eu reclamo da TIM, mas parece que não existe ninguém satisfeito com operadora de celular por aqui.
Também não conheço ninguém contente...
Quanto peguei, a casa tinha valorizado e fui coagida a pagar mais do que estava no contrato.
Graça a "Morto"....essas operadoras são fogo.
Ai, Vivien! Kiorrô, kiorrô! Escreve no blog, escreve!
Peço Socorro!!!
Oi Simples Assim? Eu não acho mesmo.
Solicitei uma linha telefônica com velox (pedido 2131591779) para minha residência e o prazo dado de 7 dias não foi cumprido, entrei em contato e me informaram que em 48h iriam entrar em contato comigo e nada aconteceu. Entrei em contato para saber sobre o andamento do pedido e a atendente me informou que o técnico da oi esteve em minha casa e eu cancelei o pedido feito, o mais estranho disso todo é que eu Angelo Fonseca de Araujo quero este serviço, porque trabalho com criação de site e diariamente uso esta ferramenta para isso´´Eu cancelei`` .
Fiquei sabendo pela a atendente como eu tinha cancela o pedido eu teria que fazer uma nova solicitação, então fiz uma nova solicitação (pedido 2011093802765) esperei os 7 dias novamente para a instalação da linha mais velox, no oitavo dia liguei para saber o andamento e novamente o atendente não sabia o que estava acontecendo e me solicitou meu cpf, três números de telefone para contato e disse que iriam entrar em contato no plazo de 24h. Eu novamente aguardei este plazo após o prazo terminado liguei para o telefone 103 31, digitei meu cpf e fui atendido, novamente a atendente que não sabia o que estava acontecendo me solicitou meu nome completo e cpf e me perguntou o que eu queria, informei que era para saber sobre a instalação da linha e velox, o atendente me solicitou o estado e foi ai que não entendi como dentro de uma compania gigante como a Oi, com um sistema de telefonia tão bem montado e com um Call Center em todo o pais, o inacreditável e que mesmo com isso tudo cada atendente que atenda você NUNCA sabe sobre o seu histórico e como eles não tem idéia do que esta acontecendo ficam usando uma frese mais chata do mundo ´´ só mais alguns estantes senhor``, isso depois de três vezes irrita a qualquer um, e no final a atendente me informou assim :
- Senhor, tenho que abrir uma nova solicitação para a instalação de sua linha, pois o seu prazo passou e assim fiz.
Mais como sou Brasileiro e não desisto nunca, nesta sexta-feira dia 22/07/2011 liguei para o famoso 103 31, para saber como estava o andamento da minha nova solicitação, novamente o atendente me fez várias perguntas e me solicitou que aguarda-se alguns minutos, depois de me informar novamente que teria que fazer uma nova solicitação do pedido da linha eu não aguentei e pedi para falar com o gerente dele, o mesmo me tratou muito bem mais para me ajudar ele só poderia enviar um e-mail para o setor de tele-vendas solicitando uma URGÊNCIA.
Porque assumem um prazo que não conseguem cumprir? Conheço várias pessoas que tiveram o mesmo problema, mais isso nuca tinha acontecido comigo.
Eu trabalho criando e desenvolvendo páginas de internet em casa para aumentar minha renda familiar, e agora o que vou fazer ?
Atenciosamente,
Ângelo Fonseca de Araújo.
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