A partir de uma revisão crítica dos estudos sobre comunicação mediada, focada principalmente nas teorias que buscam definir o difuso conceito de "interatividade", Alex Primo demonstra as dificuldades que emergem a partir da imprecisão e viés tecnicista daquele conceito. No livro Interação Mediada por Computador, o autor problematiza os enfoques transmissionistas, informacionais, mercadológicos e antropomórficos tão presentes nos debates sobre o tema.

Primo defende uma abordagem sistêmico-relacional e propõe uma nova tipologia para o estudo da interação mediada por computador. Os dois tipos de interação sugeridos (interação mútua e interação reativa) são amplamente discutidos e diferenciados, através de uma profunda reflexão sobre questões como comunicação interpessoal, cognição, inteligência artificial e cibercultura. O livro possui como complemento digital um site em que se pode acessar e fazer downloads de produtos hipermídia que estendem a reflexão sobre o tema para além das páginas impressas do livro.