Como monitorar uma marca e checar suas fontes de informação

Não sei mais em que becos da internet eu estava passeando quando achei esse fantástico artigo Buzz Monitoring: 26 Free Tools You Must Have, tem muita relação com um assunto que havia comentado no domingo de manhã no Barcamp sobre monitoramento de marca, onde você deve tratar seu nome e o do seu blog como marcas e acompanhar o que falam dele. E ajuda a complementar uma idéia que tive para ampliar a discussão sobre credibilidade na web:

A maioria dos sites onde monitoramos o que está acontecendo na internet, serve também para checarmos a veracidade de um determinado fato antes de publicarmos histórias mal contadas, ou ainda pior, falsas. Então se você não quer fazer parte de uma coleção de patos de algum boato é bom fazer uma boa pesquisa antes de publicar qualquer coisa. Se você quer saber o que estão falando sobre uma determinada pessoa, empresa ou produto, esses sites vão te ajudar a descobrir as novidades e fococas em tempo real, e transformá-lo em uma verdadeira central de informações sobre um determinado tema. E se você não achar nada parabéns! Levante sua bunda da cadeira e seja o primeiro a trazer essa informação para dentro da internet, você passará a ser não apenas um formador de opinião, mas conquistará um espaço como fonte de informação.

• RSS

RSS é uma ótima ferramenta para acompanhar suas fontes de notícia preferidas ou se informar do que acontece em um determinado mercado, mas não considero uma boa opção para ter uma idéia generalista do que acontece no dia-a-dia. A maioria dos portais e jornais tem RSS das últimas notícias, porém não tem um RSS da home. A home ou primeira página não tem necessariamente as notícias mais recentes, tem as notícias mais marcantes das últimas 24 horas, sejam sérias ou fofocas.

Onde achar feeds para se inscrever? Moreover, Yahoo! News, Vocêpod (podcasts), Feeds Brasil, Rssfeeds e Blogblogs (blogs).

Para saber mais sobre RSS: O que é RSS?

• Notícias

Não precisa visitar todos os sites de notícias e jornais, basta pesquisar no Google Notícias. Se você precisa acompanhar essa pesquisa diariamente crie um alerta do Google e receba as novidades no seu e-mail diariamente ou copie o link do RSS daquela pesquisa que é apresentado do lado esquerdo logo após a realização da busca.

• Notícias em evidência

No Brasil ainda é um exagero dizer que notícias divulgadas em sites como o Digg e o Reddit podem popularizar significativamente uma notícia, primeiro porque a abrangência da nossa internet é menor e em segundo porque esses sites são em língua inglesa.

Considero o Rec6 o exemplo mais próximo que temos por aqui, ainda falta atingir uma massa crítica de usuários que participem votando e enviando notícias pois já existe um número razoável de usuários cadastrados (mais de 175 mil) porém ele é bastante lido por blogueiros, o que pode fazer com que uma notícia se replique rapidamente após atingir a primeira página do Rec6. O Digg permite que você acompanhe uma busca por RSS infelizmente o Rec6 ainda não possui este recurso, fica a dica pro pessoal da Via6, no Rec6 existem feeds apenas das principais notícias de cada categoria. Falta também um feed de todas as notícias independente de categoria, similar ao que temos hoje no Digg.

Vale a pena olhar esses sites antes publicar algo, às vezes a novidade que você está alardeando já saiu no Digg semanas atrás e ao invés de escrever com sensacionalismo você pode adotar uma abordagem diferente e fazer uma análise mais profunda.

Outra ótima ferramenta de divulgação de links é o Uêba, pesquisando lá você pode encontrar uma série de urls interessantes, infelizmente não tem como monitorar uma pesquisa por RSS, fica a dica Knuttz!

• Notícias em blogs

Se a audiência de todos os blogs brasileiros fossem somadas certamente o site resultante estaria entre os 10 mais visitados do Brasil, ou seja, pode estar acontecendo uma verdadeira revolução sobre a sua marca e você ainda não saber de nada. Dois ótimos sites para acompanhar isso são o Technorati e o Google Blog Search, em ambos você pode acompanhar suas pesquisas via RSS. No Technorati você ainda conta com o indicador de autoridade, aquele número indica quantos blogs linkaram aquele blog nos últimos 180 dias. Quanto maior, em tese, maior é a influência dele na blogosfera.

Antes de escrever um post novo sobre um assunto é interessante usar essas ferramentas para verificar o que já foi escrito, muitas vezes lendo outros pontos de vista permite que você reveja sua posição e escreve um artigo mais completo.

• Comentários

Você achou um post interessante e prefere acompanhar os comentários para saber como será o impacto daquela notícia antes de intervir de alguma forma. Ok, basta se inscrever para receber as atualizações. Mas e se o blog não tiver essa opção? Ou se ele obriga você a comentar para receber as atualizações e você acredita que ainda não é o momento ideal? Use o serviço do site co.mments para marcar os posts que você deseja seguir.

• Microblogging

Muita coisa se desenrola no twitter antes de rolar nos blogs, ou circula apenas no twitter. Para descobrir se alguém está comentando sobre um determinado assunto use o Terraminds micro search.

Outras ferramentas de microblogging são pownce (que também permite compartilhar arquivos), Jaiku e Gozub.

• Tendências

Quer saber quando um hype começou na internet? Jogue algumas palavras no Google Trends e ele desenhará um gráfico baseado na quantidade de buscas daquela palavra. Ele também buscará notícias relacionadas para que você entenda o porque dos altos e baixos no gráfico e ainda mostra na parte inferior a distribuição das pesquisas em algumas regiões geográficas (países e cidades) e por idiomas.

O blogpulse, faz um papel similar ao Technorati e Google Blog Search, com o diferencial de que você pode marcar cada post e acompanhar sua repercussão em outros blogs. Obviamente você pode escolher receber tudo via RSS. Além disso ele permite que você crie um gráfico no melhor estilo Google Trends, só que comparando as menções em blogs. Me diverti comparando as trajetórias de diversos hypes da blogosfera brasileira. Tem de tomar cuidado com os termos, como as buscas são mundiais você pode pesquisar algo que também bombou lá fora e achar que o assunto já é moda aqui no Brasil.

• Favoritos

Como achar informação relevante sobre um assunto? Procure no del.icio.us. As pessoas não adicionam links lá por acaso, e dá pra ter uma idéia da popularidade e/ou relevância da url com base na quantidade de pessoas que a salvou. Apenas as pesquisas pelos itens mais populares podem ser monitoradas via RSS.

• Fotos

Você estava lá e tem certeza de que escreveu um ótimo artigo sobre o acontecimento, mas não tem fotos para ilustrar seu post? Procure no Flickr, se tinha muita gente no local é bem provável que alguém subiu alguma foto, verifique sempre a licença de uso da foto antes de usá-la. Para aqueles que cuidam da carreira de celebridades é um bom lugar para saber onde seu artista foi fotografado recentemente e talvez descobrir antes dos jornais e revistas sobre alguma foto inconveniente.

Muitas pessoas sobem no Flickr fotos editadas no photoshop, cuidado para não levar gato por lebre, olhe outros trabalhos da mesma pessoa para ter certeza de que é uma foto ou uma montagem.

• Vídeos

Com a aquisição do YouTube o Google Vídeo mudou um pouco o seu foco, passou a atuar mais como indexador de vídeos, trazendo milhares de resposta para cada pesquisa.

Se você quiser efetuar uma busca apenas nos vídeos mais populares use o Vidmeter, ele indexa os top vídeos de diversos sites diferentes e organiza um ranking por categoria.

• Tags

Quer saber se alguém usou seu nome ou marca como tag em algum site? Bem, o Keotag faz esse trabalho muito bem, obviamente ele não varre toda a internet, mas permite que você pesquise uma tag em 18 serviços online diferentes. Brincando alguns minutos com essa ferramenta encontrei muitas referências interessantes para os assuntos que estava pesquisando.

• Fóruns

Muitas vezes as discussões não acontecem nos blogs, mas em fóruns que ainda são redutos muito populares e pouco explorados da web. Infelizmente o Boardtracker não monitora muitos fóruns em língua portuguesa, mas dá para encontrar alguns tópicos interessantes pesquisando lá. Uma das maiores comunidades de fóruns no Brasil é o Inforum, quem sabe a insite não lança um serviço desses hein André?

• Wiki

A wikipedia é o sonho de todo estudante, procure o assunto que o professor pediu, copie e cole. Bem, se você quer fazer um trabalho melhor que um estudante tem de colocar em xeque o que está escrito lá, use a wikipedia como um ponto de partida, cheque as referências, procure outras fontes que endossem as datas e fatos mencionados.

Dependendo do assunto existem wikis especializados como a Lostpedia sobre o seriado Lost e a recém criada blogosfera wiki sobre blogs, nascida de um dos debates do Blogcamp.

Vale lembrar que mesmo as informações já tidas como confiáveis nesses sites podem sofrer vandalismos de uma hora para a outra, então olhar o histórico de alterações recentes sempre ajuda.

• Listas de Discussão

Assim como os fóruns possuem seus fãs as listas de discussão possuem seus adeptos, os maiores concentradores de listas em português são: Yahoo! Grupos e Google Grupos. Listas são ótimas fontes de pesquisa, possuem usuários dedicados e apaixonados, então cuidado para não irritá-los e ser confundido com um troll.

• Redes Sociais

No Brasil falar em rede social implica basicamente em falar do Orkut, que felizmente possui agora um mecanismo de busca que varre comunidades, tópicos e usuários. Mas dependendo do escopo da sua pesquisa vale a pena também procurar no Multiply pra onde muita gente migrou e ficou principalmente pela capacidade de criar um blog, e armazenar fotos e vídeos.

Se para a sua pesquisa as redes estrangeiras são relevantes então pesquise também no MySpace e no Facebook.

Se ela tiver um viés profissional sugiro o Llinkedin (estrangeiro) e a Via6 (brasileira).

• Empregos

Ok, você vai me perguntar qual o sentido de olhar em classificados de empregos para blogs, eu respondo, se você vai escrever sobre uma determinada tecnologia pode ter uma idéia de como anda o mercado de profissionais, estão contratando muito? Existem muisto currículos disponíveis? Anunciar que algo é a 8a maravilha do mundo se ninguém usa é um erro comum.

Para uma empresa serve de termômetro para acompanhar seus pares e manter seus funcionários, quanta gente vê bons profissionais escorregarem pelos dedos porque simplesmente não sabia que eles anunciaram seus currículos em grandes sites? Ou que as oportunidades para posições similares em outras empresas são muito melhores?

No exterior o site oodle centraliza diversos mecanismos de busca de empregos, por aqui não conheço um serviço centralizado, vale a pena buscar na Catho, no Curriculum e na Manager e em outros sites mais especializados na sua área de atuação como a Apinfo para profissionais de informática por exemplo.

• Empresas S/A

Nos Estados Unidos ninguém investe em um empresa antes de consultar os SEC Fillings, isso permite-lhe conhecer melhor e saber quais são os números reais desse negócio. No Brasil é possível consultar diversos dados das companhias abertas através do site da CVM, press-releases financeiros, aquisições, calendário de eventos corporativos, reuniões, etc. Se você quer números atualizados sobre uma determinada empresa e/ou acompanhar fatos relevantes dos principais players de um determinado mercado esse é o caminho certo.

Outro site para acompanhar uma série de informações de empresas americanas é o Seeking Alpha.

• Patentes

Encontre informações detalhadas sobre patentes de produtos usando o Google Patent Search com um pouco de paciência você descobre que algumas novidades não são tão novas assim.

• Eventos

Ao entrar no site do Yahoo's Upcoming ele já lista as cidades próximas (baseado no meu IP), com mais um clique fico sabendo dos eventos programados para os próximos dias. Se você conhece um evento que não está no site pode adicioná-lo.

• Produtos

Os americanos procuram na Amazon, você pode procurar no Buscapé e/ou no Mercado Livre, ao escrever sobre a 'febre do momento' muita gente perde ótimos ganchos ao não verificar se já existem produtos lançados relacionados ao assunto. Ou você pode simplesmente descobrir algumas pautas olhando os produtos mais vendidos. Especialmente sobre o Mercado Livre você pode acompanhar algumas estatísticas nessa ferramenta que eu desenvolvi: Mercado Listas.

• Audiência e Palavras chave

Infelizmente o compete não funciona muito bem com sites brasileiros, basicamente porque muito pouca gente por aqui usa algum plugin ou barra que envie dados para ele. Ele permite ver a audiência de um site e informa as principais keywords que levam visitantes para aquele site. No meu caso as keywords mais fortes nem aparecem.

Outra fonte para comparar audiência é o Alexa, ok ele tem problemas pelo mesmo motivo do compete, pouquíssima gente tem algo instalado que envie dados para eles, mas possui uma estimativa mas próxima da realidade para sites brasileiros do que o compete.

Mas se o que lhe interessa são as palavras chaves você pode brincar com essas duas ferramentas: Google Adwords: Ferramenta de palavras-chave e Overture: Ferramenta de Sugestão para Termos de Busca. Você não saberá quais são os sites que recebem visitas dessas keywords a menos que faça a busca no Google por exemplo, mas terá uma estimativa de tráfego que essas keywords podem gerar.

• Meta busca e monitoramento

Nos tempos que o Google não era o grande big brother da internet era preciso buscar algum assunto em diversos sites e de diversas maneiras para encontrar algo relevante, nessa época eu usava um software que, ao ler o artigo que inspirou esse post, descobri ainda estar em uso: o Copernic.

Para o objeto deste artigo eles possuem 2 softwares interessantes: o Agent que funciona como um meta-buscador procurando o mesmo assunto em diversos mecanismos e possui uma versão gratuita. E o Tracker que por $50 permite acompanhar as mudanças ocorridas em sites selecionados. Útil quando não existe nenhuma ferramenta monitorando aquele site e ele também não oferece atualizações via RSS.

• Entretenimento

Quer saber qual é a discografia de um determinado músico, quais são seus grandes sucessos, em que bandas ele já tocou, quais são suas influências? Use o Allmusic, que depois do sucesso como database musical lançou também o allmovie sobre cinema e o allgame sobre games (dã!)

Mas se a sua pesquisa é sobre cinema o principal database online é o IMDb The Internet Movie Database. Lá você tem a filmografia completa de qualquer ator, diretor, produtor, roteirista, etc. Possui também um vasto acervo sobre TV no IMDbTV.

Outro site bacana sobre cinema é o Rotten Tomatoes onde em cada filme você encontra de forma organizada dezenas de críticas, basta clicar para ler a crítica no site de origem, além do voto de diversos usuários. O mesmo sistema é utilizado também para a parte de games do site. Se você gosta de ler opiniões de diversos críticos antes de assistir/comprar/jogar algo esse é o local. Dica do carloscamargo e do bertao.

Especificamente sobre TV você pode visitar o TV.com onde você encontra informações sobre os programas, sobre os atores que participam, episódios, temporadas, etc. Dica do LuisGuilherme.

E sobre games recomendo 3 databases: The Games Database!, The Great Game Database e GameFAQs (dica do FabioBracht), ótimas fontes principalmente se você está procurando informações clássicas sobre games.

• Tecnologia

Nos tempos que saber onde fazer o download de um software bacana fazia de você o centro das atenções em rodinhas nerds dois sites se tornaram muito famosos, o Download.com da Cnet e o Tucows. Ambos ainda são ótimos repositórios de software onde você pode descobrir rapidamente quais são os programas mais baixados em cada categoria.

Navegando no restado do site da CNet você encontra guias de câmeras, celulares, notebooks, mp3 players, impressoras, etc. Outra fonte bacana de reviews de sofwares e gadgets é o site da PC Magazine. Mesmo que você tenha o aparelho em mãos vale a pena ler as opiniões desses dois sites para ter um contraponto. Especificamente sobre celulares também recomendo o GSMArena e sobre câmeras o Digital Camera Reviews, dicas do Knutzz e da mitcha.

• Salada Mista

E se você quiser combinar diversas ferramentas acima, mas não possui um profissional de tecnologia para desenvolver uma aplicação que faça isso? Se você é o que podemos chamar de usuário avançado, provavelmente conseguirá se virar com o Yahoo Pipes para combinar diversos feeds e gerar um resumo para facilitar seu trabalho de monitoração e/ou pesquisa.

• Deixe sua dica

A web possui milhares de sites e recursos bacanas que eu não conheço, aproveite e deixe a sua dica nos comentários, trabalhando de forma colaborativa podemos melhorar cada vez mais a profundidade dos nossos textos. Aproveito para agradecer as dicas que recebi no twitter, o ambiente tem se mostrado um ótimo espaço para buscas sociais.

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Mário - url
Excelentes dicas, Edney. O problema de muitas dessas ferramentas é que se o usuário não domina a lingua inglesa, fica difícil. Abraços.

Edney Souza - url
Realmente a maioria delas não tem alternativa em língua portuguesa, mas mesmo traduzindo as ferramentas a origem de maior parte da informação que consumimos é criada inicialmente em inglês, principalmente na área de tecnologia e grande parte da indústria do entretenimento (cinema/música/games).

Para monitorar informação e checar a origem delas ainda é imprescindível ter alguma intimidade com a língua de Shakespeare.

Doufer - url
Demorou quantos dias pra escrever? Meu zôio está doendo...

Salada Mista = Mashup = Remixe a web, certo?

Edney Souza - url
Eu passei uns 3 dias escrevendo porque re-testei todos os serviços indicados :P

Vou deixar esse post alguns dias aí pra todo mundo poder ler em partes

Salada Mista é essa coisa toda mesmo, bagunça, mistura, etc.

Gean Oliveira - url
Edney, uma outra dica para o Rec6. A quantidade de blogs de brasileiros vivendo fora do Brasil tambem eh grande. Muitos de nos, eu me incluo, moramos fora e claro escrevemos em Portugues. Ouvi falar do Rec6, fui la fazer meu cadastro porem na hora da escolha de meu pais so tinha o Brasil

Como fiz isto na madrugada de quarta/quinta nao enviei um e-mail para o pessoal, mas o farei hoje.

De antemao, fica ai a dica.

Allan Panossian - url
Olá Edney, excelente post!

A sua dica de criar um RSS da busca foi muito boa!! Já estou vendo aqui com o pessoal se dá pra implementar logo!

Aqui na Via6 eu que tomo conta de pesquisar a marca Via6/Rec6 na internet e com certeza assinar o RSS do Google blogs, google alerts e Technorati são a melhor pedida!

Grande abraço
Allan

Gilberto Knuttz - url
Excelente lista Edney!

Anderson - url
Agora já entendi porque você ficou alguns dias sem postar... Mega-dossiê de monitoramento. Inestimável, cara. Parabéns.

Ah, na área de downloads eu adicionaria o SuperDownloads (http://superdownloads.uol.com.br), que ainda é uma grande referência no Brasil.

1abs

Edney Souza - url
Oi Anderson,

Eu acho os rankings do Superdownloads esquisitos, tem muita coisa que tá em baixa lá fora e que nele está em alta.

Pra ter uma real percepção das tendências o superdownloads não dá um ranking confiável, não é culpa do site, mas da massa de usuários que é influenciada por publicações que falam de softwares ultrapassados como se fossem a última moda em Paris.

Se queremos dar dicas interessantes e atuais de softwares é melhor seguir o que rola no Cnet e Tucows.

Mamendes - url
Não sei se vc chegou a ver minha resposta (no twitter), o catálogo do tal Clipland:

http://www.clipland.com/Catalog/Charts/ce_Clipland_TV_Commercial_Charts.html

Ele tem um repositório razoável de comerciais de TV (americanos). Pra quem precisa ou tem interesse, é uma boa referência.

Ah, e grande post!

[]s

Edney Souza - url
Mamendes, eu cheguei a ver, mas na hora que fui acessar o clipland ele estava fora do ar.

Mas fica a dica pra quem olhar os comentários, que é onde muitas vezes estão os trechos mais interessantes dos posts

Gilberto Knuttz - url
Edney, da primeira vez eu me apressei para olhar os links, e terminei passando por cima da dica do RSS.

Eu vou ampliar um pouco a pesquisa do Uêba, até mesmo porque ela não foi adequada ao esquema de publicação atual.

Eu já tinha planejado adicionar a pesquisa por URL, para permitir que se monitorasse a publicação de um determinado site, e vou aceitar a tua dica e implantar um resultado de pesquisa por RSS também

Rafael - url
Pra quem tem blogs muito focados, este Google Alerts funciona que é uma beleza!
=D

Carlos
Edney, excelente post.
Se puder dê uma olhada em www.mednews.com.br, estamos começando, em fase de teste e implantamos uma busca em rss.
Qualquer sugestão é só nos dizer.

Sergio F. Lima - url
Opa Edney!

Ótima relação de ferramentas legais, *exceto* o inútil e hypado twitter!

O fato de algumas informações so circularem no twwiter revela apenas que a besteira se arrefeceu e foi filtrada pela inteligência das multidões antes de chegar aos blogues!

E informações que "circulam primeiro" no twitter só farão diferença se você estiver num leilão... o delay, se for realmente importante é irrelevante!

E por último, mas não menos importante, conteúdo e infrmação relevante são com whisky precisam decantar! Por isso que uma ferramenta que incentiva as pessoas a cuspirem tudo que pensam ou estão fazendo... só inundará mais a internet da overdose de conteúdo irrelevante!

[]s

Edney Souza - url
Sérgio, eu demorei um bom tempo para aderir ao twitter pq acho o propósito dele inútil.

Felizmente algumas pessoas subverteram isso e estão utilizando de maneira mais criativa o que me fez olha com carinho pra ferramente.

Atualmente vem sendo útil, vamos ver o que o futuro nos reserva

NUNO - url
Cara, gostei bastante do artigo. É verdade, antigamente quase nunca se ouvia falar em Blog. Hoje é uma revolução no modo de viver dos internautas. Nós temos um certo poder em nossas mãos.
Só uma coisa: Você é de POA? É um prazer conhecer mais um gaúcho! Passei dois anos morando lá no interior, mais em cidades da fronteira. Foi a melhor experiência da minha vida até agora.

Edney Souza - url
Oi Nuno, não sou de POA, eu sou de Sampa.

Eduardo Sasso - url
Sensacional esse artigo, bem completo mesmo, parabens. La fora ja tem muito conteudo sobre o assunto mas aqui no BR esse foi o de melhor qualidade q eu encontrei ate agora.