Aprendendo a Negociar

Outro dia tivemos aqui na empresa um curso: Como negociar. Ao saber quem era o instrutor confesso que fiquei desanimado, pois nos dois anteriores ministrados por ele (Como falar em público e Como Coordenar) o desempenho dele foi muito ruim. Após a aula tive de engolir minhas palavras, o curso foi muito bom, ele começou falando que aquele era um assunto que o fascinava pois já havia trabalhado com negociação em diversas empresas, daí em diante ele sacou vários 'causos' que enriqueceram em muito sua apresentação.

Hoje na hora do almoço lembrei-me de ligar na BCP para mudar meu plano de horas do aparelho celular de 50 minutos para 15 minutos (estou conseguindo utiliza o celular racionalmente). Quase no final da ligação a atendente me avisou de que eu tinha um crédito de R$ 80,00 que poderia ser utilizado na aquisição de acessórios tais como bateria, kit veicular, etc...
Perguntei quanto era o Kit Veicular para o meu aparelho (Gradiente Strike), ela pediu um instante e me informou que eram R$ 80,00! Feliz da vida fui na loja BCP mais próxima para ser desiludido, o desconto era somente para upgrade do aparelho. Liguei novamente na central de atendimento e me confirmaram que a informação foi incorreta e pediram desculpas, depois de reclamar e argumentar (negociar) um pouco consegui a isenção do kit de serviços (caixa postal, SMS, etc...) para este mês (valor de R$ 15,60) como forma de reparar o erro que eles tinham cometido. Já senti que o curso valeu a pena e fiquei um pouco mais feliz com a BCP pois errar todo mundo erra, mas são poucos que sabem contornar esses erros.

Posts similares:
HTC P3401 meu novo companheiro de trabalho
A semana
Vantagens do GSM